Termes et conditions

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute réservation et/ou achat effectué par un Client (tel que défini ci-dessous) sur le Site Internet disponible à l'adresse : www.rlvacation.com

Gardez à l’esprit que la réservation d’une chambre en condo est très différente de la réservation d’une chambre d’hôtel typique, surtout en ce qui concerne les paiements et les annulations. Il est de la plus haute importance que vous, en tant que personne responsable de la réservation (et responsable du comportement de vos invités), lisiez les termes et conditions suivants dans leur intégralité avant de réserver la Villa Embrace.

LES PARTIES RECONNAISSENT ET CONVIENNENT QUE :

Cet accord concerne l'hébergement à court terme à des fins de vacances. Le propriétaire et RLVacations se réservent le droit de révoquer ou de refuser d'honorer toute réservation d'hébergement de vacances, à tout moment avant l'arrivée du voyageur ou pendant la période de location de vacances pour des raisons déterminées par eux, à leur seul et sans restriction, que la villa n'est pas adapté à la location. Les remboursements et transferts vers une autre villa sont décrits plus en détail dans le Contrat de Location Saisonnière. Toutes les réservations confirmées ne deviendront effectives qu'une fois le contrat de location saisonnière signé et le dépôt initial payé par le client et reçu par la société conformément au contrat de location saisonnière.

1. LIMITES D'UTILISATION ET D'OCCUPATION DE LA PROPRIÉTÉ

1.1 Le bien est loué à des fins de location de vacances uniquement pour la période indiquée dans l'e-mail de confirmation. Aucun spectacle, fête, mariage, réunion de groupe, séance photo ou activité commerciale de quelque nature que ce soit n'est autorisé sans le consentement écrit préalable du propriétaire.

1.2 Le nom du client principal doit être utilisé pour effectuer la réservation. Le nom sous lequel la réservation est effectuée (LE RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS) doit séjourner dans la propriété et est responsable des actions du groupe et de chaque personne séjournant dans la propriété. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les occupants comprennent et acceptent ces termes et conditions. Aucune partie ou la totalité de la propriété ne peut être sous-louée sans autorisation. LE RÉSERVATEUR sera également entièrement responsable du paiement de toutes les dépenses pendant la période de vacances, ainsi que de tout dommage causé à l'appartement ou aux objets retirés de celui-ci.

1.3 Vous acceptez de nous fournir les noms de tous les invités ainsi que le nombre de tous les adultes et enfants séjournant/visitant la villa, y compris l'âge de tous les enfants. Remarque : Tous les invités sont comptés dans le total de la réservation, quel que soit leur âge.

1.4 Pendant votre séjour, le nombre de personnes séjournant/visitant la villa ne peut pas dépasser le nombre indiqué par vous au moment de la réservation, sans exception. Il s’agit d’une question de travail, de santé et de sécurité liée à la sécurité et à l’hygiène. Le dépassement de ce nombre peut invalider toute police d’assurance de biens. Si le propriétaire n'accepte pas d'invités supplémentaires, l'expulsion immédiate aura lieu sans remboursement ou à notre discrétion.

1.5 Les règlements en matière de santé et de sécurité et autres politiques clés de RLVacations doivent être suivis sans exception, y compris, mais sans s'y limiter :

À Kaab (Playa del Carmen) : Les animaux ne sont pas admis dans les locaux. À Alamar (Huanacaxtle), les animaux sont acceptés avec description préalable et autorisation de l'hôte.
A Kaab : Il est interdit de fumer dans l'appartement et sur le balcon. Chez Alamar, il est permis de fumer uniquement sur les terrasses.
Il est également interdit de jeter des cigarettes ou des cigares ou tout autre matériel inflammable depuis les balcons.
À Alamar : il est interdit d'utiliser des barbecues au charbon de bois ou au bois, ils ne peuvent être utilisés qu'au gaz.

Le non-respect de l'un des sous-clauses de la présente section 1 entraînera l'expulsion immédiate du RESERVER MANAGER et de ses invités sans aucun remboursement.

2. MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION

Dans le cas d’une demande de changement de date de réservation :

2.1 Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à une demande de modification de réservation. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous y parviendrons. Dans le cas où la disponibilité nous permettrait de modifier une réservation, il ne peut être garanti que les tarifs seront les mêmes.

3. POLITIQUE DE PAIEMENT

3.1 Un acompte de 30% est demandé pour garantir la réservation. Le solde final de l'hébergement et de tous les services doit être payé 120 jours avant l'arrivée pour les réservations pendant la période de Noël/Nouvel An, et 60 jours avant l'arrivée pour le reste de l'année.

3.2 Pour les réservations de dernière minute, le montant total du séjour doit être réglé au moment de la réservation pour considérer le calendrier bloqué

3.3 Tous les autres frais d'activités, de consommation, de dommages ou d'objets manquants dans l'appartement seront facturés automatiquement sur la carte utilisée pour l'autorisation de la carte de crédit fournie lors de la réservation initiale.

4. POLITIQUE GÉNÉRALE D'ANNULATION

Les frais d'annulation seront appliqués comme suit :

4.1 Les réservations confirmées ne seront appliquées qu'une fois que le contrat de location aura été signé et que les dépôts, loyers bruts ou autres paiements auront été reçus sur le compte bancaire d'IMPULSORA PREYCON.

Pour les réservations pendant les vacances de Noël et/ou du Nouvel An :

Si le client annule (91) jours ou plus avant l'arrivée : RLVacations recevra des frais d'annulation égaux à trente pour cent (30 %) de la location brute.

Si le client annule entre quatre-vingt-dix (90) et soixante et un (61) jours avant l'arrivée : RLVacations recevra des frais d'annulation égaux à cinquante pour cent (50 %) de la location brute.

Si le client annule soixante (60) jours ou moins avant l'arrivée : RLVacations recevra des frais d'annulation égaux à cent pour cent (100 %) de la location brute.

Pour les réservations qui n'incluent pas les vacances de Noël et/ou du Nouvel An

Si le client annule soixante et un (61) jours ou plus avant l'arrivée : RLVacations recevra des frais d'annulation égaux à trente pour cent (30 %) de la location brute.

Si le client annule entre soixante (60) et trente et un (31) jours avant l'arrivée : RLVacations recevra des frais d'annulation égaux à cinquante pour cent (50 %) de la location brute.

Si le client annule trente (30) jours ou moins avant l'arrivée : RLVacations recevra des frais d'annulation égaux à cent pour cent (100 %) de la location brute.

4.2 Accord préalable avec le PROPRIÉTAIRE, le Client peut demander le changement des dates de la réservation. Propriété

5. ENREGISTREMENT ET DÉPART

REMARQUE : Ces heures peuvent être ajustées avec le consentement de RLVacations.

5.1 L'enregistrement s'effectue à partir de 16h00 le jour de l'arrivée (sauf accord contraire). Nous vous demandons d'appeler l'hôte sur place une heure avant votre arrivée et une heure avant votre départ afin d'activer les codes d'accès.

5.2 Le départ s'effectue jusqu'à 12h00 le jour du départ (sauf accord contraire).

5.3 Une heure de départ stricte est fixée à midi, car les nouveaux invités peuvent arriver dès 16h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut entraîner un supplément.

6. NOMBRE D'INVITÉS

6.1 Pas plus de 10 personnes ne sont autorisées à Alamar ou 6 personnes à Kaab, sauf accord contraire par écrit ; ceci est strictement appliqué. Les clients ne sont pas autorisés à organiser des fêtes pour des personnes autres que le RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS ou les invités autorisés à séjourner dans la villa.

INFORMATIONS ET OBLIGATIONS DU CLIENT

7. FUMER

7.1 Nos appartements sont non-fumeurs. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des appartements (à Alamar, il est uniquement autorisé sur la terrasse). Veuillez jeter les mégots de cigarettes de manière responsable (pas dans des pots ni sur le balcon). Tous les mégots collectés seront soumis à la politique de nettoyage supplémentaire indiquée ci-dessus (voir #10 ci-dessous). S'il y a des traces de tabagisme à l'intérieur des chambres, nous appliquerons des frais stricts pour le nettoyage des tapis, la peinture des murs et du plafond, le nettoyage ou le remplacement des rideaux, ainsi que le nettoyage des climatiseurs et du système de ventilation. En revanche, le propriétaire se réserve le droit de résilier le contrat de location pour la période de réservation, de supprimer les invités et de conserver les sommes encore sur le compte sans remboursement, sans exception. Il est de la responsabilité du client de comprendre cela avant de réserver.

8. MEUBLES

8.1 Au départ, le mobilier doit être laissé au même endroit et dans le même état dans lequel il a été trouvé. Si les meubles ne sont pas laissés au bon endroit ou en cas de dommages, des frais de réapprovisionnement seront facturés. Les meubles endommagés ou cassés seront réparés ou remplacés aux frais du RÉSERVATEUR plus des frais administratifs.

9. SERVIETTES

9.1 Les serviettes blanches doivent être utilisées à l'intérieur seulement. Des serviettes bleues de plage et de piscine sont fournies pour votre usage à l'extérieur. Les serviettes blanches se tachent facilement ; nous sommes conscients qu'ils se salissent à l'usage. Veuillez toutefois noter qu'une utilisation excessive évidente à l'extérieur entraînera des frais de remplacement.

10. NETTOYAGE SUPPLÉMENTAIRE

10.1 La villa dispose de trois femmes de ménage à temps plein pour garantir que votre séjour se déroule a est propre et bien rangé à tout moment. Une utilisation normale de la villa est attendue et appropriée. Cependant, en cas de désordre excessif au-delà de l'usage normal, tel qu'une destruction volontaire de biens ou des bagarres de champagne en intérieur ou en extérieur, des frais de service supplémentaires s'appliqueront.

11. DOMMAGES ET PERTES

11.1 Il est entendu qu'il arrive parfois que de la vaisselle tombe, que des verres soient brisés et que des déversements se produisent. Cependant, veillez à éviter que des objets irremplaçables ne se brisent en raison d'une mauvaise utilisation ou d'enfants sans surveillance.

11.2 Veuillez fermer et verrouiller toutes les portes et fenêtres chaque fois que vous quittez la propriété. Les conditions météorologiques sous les tropiques changent fréquemment, avec des tempêtes qui se développent rapidement et qui peuvent causer des dommages considérables au Bien. Les dégâts, casses, vols/pertes et la sécurité sont à votre charge pendant votre séjour. Vous devez verrouiller toutes les portes et fenêtres lorsque vous quittez la Propriété, et la Propriété doit être verrouillée la nuit. Vous devez immédiatement signaler à la Direction tout dommage, casse ou vol. La direction peut déduire de votre caution le montant nécessaire pour réparer ou remplacer tout article. Vous serez responsable de toute dépense ou dommage causé à la Propriété en raison de votre incapacité à fermer et à sécuriser toutes les portes et fenêtres lorsque vous quittez la Propriété pendant votre séjour.

11.3 Si nécessaire, le client autorise RLVacations à récupérer les frais supplémentaires du dépôt retenu. Si des fonds suffisants ne sont pas disponibles pour le montant du dépôt, le client accepte d'accepter la responsabilité de tout paiement impayé et autorise par la présente l'agent à déduire ces montants de la carte de crédit fournie, ou à déposer le montant requis sur les comptes Impulsora Preycon sur demande.

11.4 Nous avons installé des équipements de climatisation et de ventilation. Nous vous demandons de garder les portes et fenêtres fermées pendant que les climatiseurs sont en fonctionnement. La différence de température et d’humidité peut provoquer une condensation importante. Ce changement d’environnement entraînera des écoulements de condensation et d’eau de toutes les bouches d’aération de la climatisation, endommageant les plafonds et les boiseries. Tout dommage causé par cette mauvaise utilisation des systèmes de la villa entraînera des frais de réparation.

12. ART ET OBJETS

12.1 Nous avons installé des œuvres d'art pour votre plaisir. Les œuvres d’art et les objets cassés ou vandalisés entraîneront des frais de remplacement ou de réparation. Les casses et pertes dans la Propriété doivent être communiquées au Propriétaire et payées immédiatement par le RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS. Tout objet qui disparaît pendant le séjour des hôtes sera traité au même titre que les objets cassés ou perdus.

13. ENFANTS

13.1 Les enfants sont sous votre responsabilité. Tout dommage causé par des enfants sera traité comme s'il s'agissait d'un adulte.

14. ANIMAUX DE COMPAGNIE

14.1 Les animaux ne sont pas autorisés à Kaab. C'est une question de sécurité et de responsabilité. Si un animal est trouvé sur place, la réservation sera résiliée et les clients seront invités à quitter sans remboursement. Toute lutte antiparasitaire rendue nécessaire suite à la présence d'un animal domestique à l'intérieur et/ou sur les lieux sera à la charge du Client.

14.2 À Alamar, les animaux sont acceptés avec l'autorisation préalable de l'hôte, en fonction de leur nombre et de leur race. Ce n'est pas une question de discrimination, mais de sécurité et d'hygiène. La présence d'animaux domestiques est soumise au respect du Règlement de Copropriété, qui indique qu'ils ne peuvent pas se trouver dans les zones de piscine communes, qu'ils peuvent se promener dans la jungle et rester sur la plage ou à l'intérieur des appartements. Dans le cas contraire, le personnel de sécurité procédera à l'avertissement correspondant pour les éliminer ; En cas de récidive, ils seront condamnés à une amende de 1 000 millions de dollars et le contrat sera résilié, demandant au personnel de sécurité de les expulser de la copropriété.

15. SÉCURITÉ SUR LA TERRASSE

15.1 Toute personne debout, grimpant, s'appuyant ou passant par-dessus la vitre ou la balustrade accepte qu'en réservant RLVacations, le RÉSERVATEUR et son groupe acceptent l'entière responsabilité de toute personne qui tombe des balcons par leurs actions.

16. SÉCURITÉ DE LA PISCINE

16.1 L'utilisation de la piscine se fait aux propres risques du client. Les enfants de moins de 12 ans doivent toujours être accompagnés d'un adulte. Il est strictement interdit de sauter dans la piscine et d'utiliser du verre à proximité de la piscine. Si une maintenance est nécessaire, nous nous efforcerons de fournir le plus de préavis possible.

17. ALARME DE SÉCURITÉ ET VIDÉOSURVEILLANCE

17.1 Pour votre sécurité, Alamar est équipé de vidéosurveillance dans les espaces communs. Le RESPONSABLE DES RESERVATIONS reconnaît et accepte que celles-ci si les systèmes de sécurité restent actifs.